Початок
 
УКР
РУС
 
Початок Карта сайту Зворотній зв'язок
Ключевое решение для Вашего бизнеса
Ознайомтеся з іншими нашими програмними продуктами
Система автоматизації
ресторанної діяльності
Система автоматизації
діяльності готелю
Система автоматизації
діяльності кінотеатру
Система автоматизації
ігрових залів
В роздiлi:
R-Keeper
Shelter
UCS Прем'єра
Game Keeper
Інші






Вы можете зателефонувати нам +38 (044):
Початок / Програмні продукти / Shelter / Про програму

Система UCS-Shelter складається з набору модулей та ядра, забезпечуючого їх інтеграцію та розподіл прав користувачів. Таке рішення позволяє збирати автоматизовані робочі місця з потрібною функціональністю, розширювати та змінювати функції без перекомпіляції системи. Цими робочими місцями можуть, наприклад, бути:

1. Ведення договірної роботи та керування тарифами

  • ведення словників пропонуємих послуг з багаторівневим групуванням по типам та категоріям;

  • ведення словників типів тарифів (базові, групові, корпоративні);

  • визначення пакетів послуг;

  • ведення словників організацій-дебіторів з розподіленням по типу організації (корпорант, туроператор, турагент, інші)

  • ведення словника договорів по кожній організації з вказівкою статусу договора (проект, на підпису, активований, призупинений, закритий);

  • визначення тарифів різних послуг (проживання, годування, доп послуги) як доповнення до договору з вказівкою періода їх дії;

  • можливість визначення тарифа вихідного дня;

  • заборона поселення від організації;

  • відслідковування взаєморозрахунків по кожній заявці та по організації в цілому;

  • отримання звітів.

2. Відділ бронювання

  • резервування (індивідуальне, службове) по типу номера або по номеру;

  • резервування індивідуальне з урахуванням побажань гостя (закріплення конкретного номеру);

  • занесення броні на лист очікування;

  • облік кілбкості гостей по віковим категоріям (дорослі, діти та малюки);

  • інформація про наявність номерів по всім типам на необхідний строк з вказанням максимально можливої кількості гостей в кожному номері;

  • вибір типу тарифа при резервуванні;

  • формування довільних пакетів послуг;

  • можливість вибору додаткових послуг при резервуванні;

  • автоматичне відкриття фоліо (лицьовий рахунок) гостя;

  • оформлення (при необхідності) декількох рахунків на одного гостя;

  • можливість використання інформації з історії гостей для прискорення процедури резервування для постійних клієнтів;

  • заповнення карточки гостя з детальними відомостями про неї (паспортні данні, номер телефона, факса, адреси електронної пошти, адресної інформації);

  • внесення авансу за бронь;

  • визначення метода гарантування броні;

  • формування та друк підтверждень та рахунків-підтверждень по броні;

  • можливість відправки підтверждення та рахунків-підтверждень по факсу та електроній пошті;

  • інформація про внесення депозитів за бронь;

  • аналіз поточного та очікуванного заавантаження;

  • пошук гостя в історії та перегляд історії гостя;

  • вказівка статусу гостя;

  • стан повідомлень гостю;

  • введення приміток на карточці бронювання;

  • нарахування при необхідності платежей на рахунок гостя при оформленні бронювання;

  • можливість бронювання койко-місць;

  • оформлення спеціального резервування (для аренди офісів, довгого проживання та інше);

  • налагодження трансферів та автотрансферів послуг;

  • ведення журнала змін, внесеня при роботі з карточкою бронювання, з детальним описом дій та осіб, що їх зробили;

  • при необхідиності можливо визначення параметрів резервування;

  • можливість копіювання заявки;

  • при відмові заявки обов'язково вказання причини відмови;

  • зберігання заявки тільки при заповненні обов'язкових полів;

  • відмова резервування (cancellation).

3. Відділ групового бронювання

  • створення заявки групового бронювання;

  • перенесення даних групового бронювання для гостей, приналежних до групи, відбувається автоматично;

  • вибір типа бронювання (групове, індивідуальне (один гість від організації-дебітора), корпоративне);

  • введення статусу бронювання (гарантоване, негарантоване, лист очікування)

  • введення коду (назви) групи;

  • введення країни, з якої прибуває група;

  • введення періода перебування групи (перший заїзд – останній виїзд);

  • введення інформації про заїзди (допустимі різні строки заїзду/виїзду в рамках однієї заявки);

  • введення назви організації, від якої прибуває група;

  • визначення політики нарахування вартості послуг гість - група;

  • введення розміру знижки в процентах при оплаті проживання (при необхідності) для групи;

  • введення розміру нагороди в процентах (при необхідності) для організації-дебітора, що разміщує групу;

  • введення списку прізвищ гостей (rooming-list);

  • прив'язка гостей по прізвищам до типів номерів;

  • назначення номерів до моменту заїзду (room assignment);

  • автоматичне розподілення номерів для членів групи при виборі типа номерів;

  • формування пакетів послуг (на групу та на гостя індивідуально);

  • можливість вибору додаткових послуг при резервуванні;

  • можливість відкриття фоліо на групу;

  • введення інформації про контактну особу для зв'язку з групою;

  • введення приміток по групі;

  • вибір типу оплати заявки;

  • вибір метода гарантії бронювання;

  • вказання сегмента ринку, до якого відноситься група;

  • вказання джерела рекламної інформації по готелю для групи;

  • введення дати підтверждення заявки групового бронювання;

  • друк рахунка-підтверждення заявки групового бронювання;

  • можливість відправки рахунка-підтверждення по факсу та електронній почті;

  • при необхідності можливо зміни тарифів для групи;

  • облік внесеного авансу (депозитів), в тому числі по безготівковому рахунку;

  • зв'язок з карткою організації-дебітора по груповому бронюванню;

  • передача повідомлень членам групи;

  • відміна бронювання;

  • поновлення видаленої броні.

4. Порт'є

  • інформація про очікувані заїзди та виїзди;

  • інформація про наявність місць в готелі;

  • інформація про стан рахунків гостей;

  • графічне відображення стану номерного фонду (електронна шахматка);

  • введення даних про заїзди та виїзди (check-in, check-out);

  • поновлення помилково виписаного гостя (тілько в той же день);

  • підселення в номер;

  • відображення вільних номерів та місць по поверхам;

  • розміщення гостей (поселення по броні та без броні);

  • для постійних клієнтів можливість використання інформації з картки гостя для прискорення процедури поселення;

  • швидкий пошук гостей;

  • приймання повідомлень для гостя;

  • поточна робота з клієнтом (внесення інформації про використання послуг, переселення з номера в номер);

  • бронювання номерів (індивідуальне, службове);

  • інформація про поточне завантаження та прогноз завантаження на будь-який період;

  • інформація про кількість та тип замовленних номерів, про час прибуття та від'їзд гостей;

  • інформація про внесення депозитів за бронь;

  • робота з рахунками гостей та клієнтів;

  • внесення інформації про надані послуги та платежі по ним на рахунках гостей;

  • автоматичний погодинний розрахунок за проживання (ранній заїзд та пізній виїзд);

  • друк та виставлення рахунків клієнтам;

  • створення мастер-фоліо;

  • інформація про всі платежі та послуги за зміну;

  • друк оперативних та змінних звітів;

  • доступ до архива рахунків;

  • можливість вводу послуги страхування гостей, з видачею страхового полісу;

  • при встановленні системи в готельних підпрємствах, що надають санаторні послуги, можливе ведення історії хвороби гостя;

  • для закордонних осіб передбачена послуга регістрації та паспортно-візового контролю з печаткою свідоцтва про регістрацію;

  • облік стану номерів по різним параметрам (вільний, прибраний, справний та інше);

  • нічний аудит:

    • автоматичне продовження строку проживання (обробка гостей з скінчившимся строком проживання);

    • обробока інформації про незаїхавших гостей (no-show);

    • автоматичне нарахування платежів за проживання та пакетів послуг та інше на рахунки гостей;

    • оновлення статусу номерів;

    • формування статистики по готелю;

    • архівація баз даних;

    • друк звітів за поточну добу.


  • зберігання інформації про здійсненні операції в журналі подій.

5. Каса

  • зв'язок з фіскальними регістраторами, внесеними до реєстру;

  • використання декількох додаткових рахунків (карманів) на одного гостя;

  • розрахунок з гостями за надані послуги по проживанню будь-якої формою оплати (готівка, кредитні картки, безготівкових розрахунків, взаєморозрахунків);

  • внесення авансу за проживання з автоматичним розрахунком суми в залежності від кількості діб;

  • повний розрахунок за послуги, надані гостю за весь період проживання;

  • розрахунок з гостями за додаткові послуги;

  • прийняття оплати за послуги, надані готелем не тільки гостям, але і стороннім людям (наприклад, за копіювання документів);

  • повернення грошей;

  • відміна здійсненої оплати;

  • всі розрахунки з гостями відбуваюьбся з видачею фіскального документа.

6. Відділ продажу та маркетингу

  • ведення словника категорій гостей та цілі приїзду;

  • ведення словника сегментів ринку;

  • обробка інформації, отриманої при регістрації гостей (використання рекламного джерела, країна прибуття та інше);

  • отримання поточних звітів про стан готелю, в тому числі:

      • стан готелю за поточну добу

      • бронь на поточну добу

      • завантаження готелю за поточну добу

      • стан номерного фонду (в вигляді звіта та в графічному вигляді)

      • дані по номерному фонду (в вигляді звіта та в графічному вигляді).


7. Відділ роботи з організаціями-дебіторами та туристичними агентствами


  • база даних організацій-дебіторів та туристичних агентств;

  • повна інформація про організаціях (адресна інформація, ІПН, разрахунковий рахунок та інше);

  • інформація про контактні особи – рабітників організації;

  • можливість визначення різних тарифів для визначеної організації;

  • визначення розміру знижки та її зміна при необхідноті для організації-дебітора;

  • визначення розміру агентської винагороди та її зміна для туристичних агентств;

  • ведення балансу організації-дебітора та туристичних агентств;

  • облік податкового статусу організації-дебитора та туристичних агентств (підлягає організація оподаткуванню чи ні, процент оподаткування);

  • база даних гостей, приїзжавших від організації-дебітора та туристичних агентств;

  • статистична інформація по всім укладеним договорам (сума договору та інше).

8. Відділ автоматизації (АСК)

  • ведення словників користувачів та розподіл прав доступу;

  • ведення переліку типів номерів;

  • ведення переліку номерів з обліком їх індивідуальних особливостей;

  • налаштування та керування інтерфейсом з системою R-Keeper;

  • налаштування та керування інтерфейсом з телефонної станції;

  • інформація про здійсненні дзвінки та їх вартість, про відкриття/закриття відповідного класу телефоного доступу в номері (повинно підтримуватися телефоною станцією);

  • керування інтерфейсом з кабельним телебаченням;

  • інформація про сеанси перегляду платного телебачення;

  • інформація про використання Інтернета в номерах;

  • налаштування під будь-яку телефонну станцію будь-якої ємкості;

  • підтримка архивів всіх відбувшихсяздійснених телефонних переговорів;

  • налаштування прейскурантів на різні зовнішні лінії;

  • керування телефонною стацією: підключення телефона при виїзді гостя та відключення при виїзді;

  • підготовка звітньо-фінансових документів для бухгалтерії.

9. Офіс фінансового директора

  • зміна розцінок на готельні послуги;

  • визначення пакетів послуг;

  • закриття тарифів на визначений час (high-season, low-season);

  • отримання оперативних та статистичних звітів, в тому числі:

  • зворотньо-сальдовий баланс;

  • зворотньо-сальдовий баланс по фоліо;

  • обороти по операціям;

  • книга регістрації фоліо з розшифровкою;

  • обороты по операціям з розшифровкою;

  • перелік транзакцій за будь-який період;

  • завантаженність номерного фонду за період;

  • звіт по групам (організаціям).


10. Бухгалтерія, ділянка роботи з рахунками гостей та клієнтів

  • аналіз розрахунків з організаціями-дебіторами та турагенствами;

  • робота з рахунками (фоліо) гостей, організацій-дебіторів, груп;

  • надання рахунків до сплати;

  • рознесення безготівкових платежів по рахункам гостей та клієнтів;

  • отримання рахунків про фінансовій діяльності готелю;

  • робота з будь-якою формою оплати;

  • контроль баланса рахунка гостя з урахуванням кредитного ліміта;

  • перенесення платежів на групу, організацію-дебітора або додаткові рахунки гостя;

  • автоматичне нарахування вартості наданих послуг;

  • можливість нарахування платежів в різних валютах з автоматичним перерахуванням по курсу готелю на момент надання послуги або на момент оплаты;

  • корекція, при необхідності, нарахованних платежів;

  • перенесення окремих сум, нарахованних на рахунок гостя, на інші рахунки (гостей, організацій-дебіторів, груп).

  • ручне нарахування послуг на рахунок організації (при необхідності);

  • зберігання інформації про здійсненні операції в журналі подій;

  • доступ до архиву рахунків.

11. Служба покоївок

  • контроль стану номерного фонду;

  • керування службою покоївок;

  • прив'язка номерного фонду до зон прибирання;

  • ведення переліку виконавців (покоївок) з прив'язкою до зони прибирання;

  • ведення технологічних карт на кожен тип прибирання;

  • складання графіку роботи покоївок;

  • автоматичне складання завдань на прибирання по кожному виконавцю;

  • можливість ручної зміни сформованих завдань;

  • облік балів за кожне проведене прибирання;

  • автоматичне балансування навантаження на кожного виконавця при складанні завдань;

  • отримання звітів про роботу покоївок;

  • аналіз поточного стану номерів;

  • керування статусом номера (прибраний, не прибраний, несправний, не для продажу);

  • введення інформації про проведені прибирання по кожному номеру з використанням переносних комп'ютерів типа «Palm»;

  • швидка зміна статусу декількох номерів;

  • додаткові помітки (зміна рушників, білизни, халата, квіти та фрукти);

  • контроль залишків продуктів та напоїв в мінібарах;

  • введення інформації про продукти та напої, що з'їли по кожному номеру з використанням переносних комп'ютерів типа «Palm»;

  • автоматичне занесення вартості та кількості продуктів та напоїв, що спожили на фоліо гостя;

  • автоматичне списання продуктів та напоїв зі склада, що спожили;

  • організація бюро знахідок;

  • контроль за видачею знайдених речей.

12. Інженерная служба

  • інвентаризація обладнання в номерах;

  • ведення технологічних карток (кошторисів) по типам ремонту;

  • облік планових обходів номерного фонду;

  • облік стану номерів (в експлуатації/виведен з експлуатації);

  • облік заявок на ремонт з вказівкою типа ремонту та виконавця;

  • відслідковування виконання проведених робіт;

  • статистика по видам несправностей;

  • вивід несправних номерів з номерного фонду.

12. Звіти


  • більше 50 звітів для всіх служб та відділів готелю, в тому числі:

      • перелік тарифів;

      • прогноз завантаження на майбутні періоди;

      • інформація за будь-який період по завантаженнюі та прибутку;

      • маркетингова інформація по організаціям-дебіторам (загальний баланс, кількусть заїздів, кількість ночей проживання та інше);

      • маркетинговя інформація по гостям (загальний баланс, кількість заїздов, кількість ночей проживання та інше).

 
 
  UCS © 2005-2012 статистика посещений
купить Apple iPad
Сделано — CG. The IT agency