Центр технического обслуживания «ЮСИЭС сервис» был основан в октябре 2003 года. За прошедшие годы нами накоплен огромный практический и теоретический опыт работы. Сейчас это хорошо известная и авторитетная организация на рынке услуг по обслуживанию ККМ. Мы стремимся постоянно совершенствоваться, внедрять и развивать новые технологии и методики работы с клиентом. Целью компании является максимально качественное обслуживание наших клиентов.

Основной принцип работы - обеспечение клиентов безупречным уровнем обслуживания. Для достижения этой цели используются самые современные подходы и технологические решения, которые позволяют клиентам развиваться эффективно и прибыльно.

Более 50 человек, которые всегда готовы оказать поддержку как в области настройки и установки программного обеспечения, так и в сфере сопровождения и диагностики оборудования. 80% сотрудников ЦТО имеют высшее техническое образование. Многие сертифицированы центрами обучения производителей оборудования. Грамотность сотрудников хорошо дополняется качественным инструментом. Так, например, для качественной очистки используются пылесосы фирмы 3М, специально сертифицированные для работы с РЭА.

Особая гордость ЦТО - это отдел ремонта оборудования. Он оснащен сложным высокотехнологичным оборудованием ( осциллограф, паяльная станция), а также фрезерным и сверлильным станками. С его помощью наши инженеры способны осуществлять ремонт любой степени сложности. Услугами нашего отдела ремонта пользуются даже другие ЦТО, не имеющие в своем распоряжении соответствующей инфраструктуры. Широкий выбор расходных материалов и запасных частей на складе позволяет осуществлять ремонт в кратчайшие сроки.

Для удобства клиентов установлен гибкий график работы ЦТО с 10-00 до 02-00 часов без выходных и праздников. Многоканальный call-center позволяет клиентам оперативно получить консультации.В офисе функционирует автоматическая система отслеживания заявок, которая позволяет проследить все стадии заявки от регистрации до ее выполнения.

Специалисты ЦТО тесно сотрудничают с разработчиками программного обеспечения. Благодаря этому они могут быстро и оперативно решать возникающие проблемы. Для поддержания ПО, все специалисты ЦТО регулярно проходят тестирование у разработчиков программного комплекса R-Keeper (тесты составляются разработчиками).

В собственности 250 м2

Переход на круглосуточное обслуживание клиентов и уменьшение времени реагирования до 2-х часов.

Ниже приведен список моделей контрольно-кассовых машин, обслуживаемых ЦТО:
1.SIEMENS NIXDORF BEETLE-MF
2.GEG POS Мастер 100 Ф
3.Аст Элит-Ф
4.POS IBM 4614 F
5.Штрих-ФР-Ф
6.Спарк-617ТФ
7.Спарк-617ТК
8.Спарк-700TK
8.Штрих-ФР-К
9.Прим-08ТК
10.Штрих-мини-ФР-К
11.POSprint410K
12.Штрх-комбо-ФР-К
Кроме того, ЦТО осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования, в том числе принтеров Еpson , Star и Posiflex.

Центр Технического обслуживания
Адрес: 109263, г. Москва, ул.7-ая Текстильщиков, д.14
Тел/Факс: 101-47-70 многоканальный с 10.00 до 02.00 ежедневно, без выходных
Договорной отдел: 101-41-98 доб.47
e-mail: cts@ucs.ru
Отзывы по работе ЦТО Вы можете отправлять по e-mail: service@ucs.ru