Начало
 
УКР
РУС
 
Начало Карта сайта Обратная связь
Ключевое решение для Вашего бизнеса
Ознакомтесь с остальными нашими программными продуктами
Система автоматизации
ресторанной деятельности
Система автоматизации
деятельности гостиницы
Система автоматизации
деятельности кинотеатра
Система автоматизации
игровых залов
В разделе:
R-Keeper
Shelter
UCS Премьера
Game Keeper
Другие






Вы можете позвонить нам +38 (044):
Начало / Программные продукты / Shelter / О программе

 

Система UCS:Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы. Этими рабочими местами могут, например, быть:

1. Ведение договорной работы и управление тарифами
  • ведение справочника предоставляемых услуг с многоуровневой группировкой по типам и категориям;

  • ведение справочника типов тарифов (базовые, групповые, корпоративные);

  • определение пакетов услуг;

  • ведение справочника организаций-дебиторов с разбивкой по типу организации (корпорант, туроператор, турагент, прочие)

  • ведение справочника договоров по каждой организации с указанием статуса договора (проект, на подписи, активен, приостановлен, закрыт);

  • определение тарифов любых услуг (проживание, питание, допуслуги) как приложение к договору с указанием периода их действия;

  • возможность определения тарифа выходного дня;

  • запрет поселения от организации;

  • отслеживание взаиморасчетов по каждой заявке и по организации в целом;

  • получение отчетов.

2. Отдел бронирования
  • резервирование (индивидуальное, служебное) по типу номера или по номеру;

  • резервирование индивидуальное с учетом пожеланий гостя (закрепление конкретного номера);

  • занесение брони на лист ожидания;

  • учет количества гостей по возрастным категориям (взрослые, дети и младенцы);

  • информация о наличии номеров по всем типам на необходимый срок с указанием максимально возможного количества гостей в каждом номере;

  • выбор типа тарифа при резервировании;

  • формирование произвольных пакетов услуг;

  • возможность выбора дополнительных услуг при резервировании;

  • автоматическое открытие фолио (лицевого счета) гостя;

  • оформление (при необходимости) нескольких счетов на одного гостя;

  • возможность использования информации из истории гостей для ускорения процедуры резервирования для постоянных клиентов;

  • заполнение карточки гостя с подробными сведениями о нём (паспортные данные, номер телефона, факса, адреса электронной почты, адресной информации);

  • внесение аванса за бронь;

  • определение метода гарантирования брони;

  • формирование и печать подтверждений и счетов-подтверждений по брони;

  • возможность отправки подтверждений и счетов-подтверждений по факсу и электронной почте;

  • информация о внесении депозитов за бронь;

  • анализ текущей и ожидаемой загрузки;

  • поиск гостя в истории и просмотр истории гостя;

  • указание статуса гостя;

  • составление сообщений гостю;

  • введение примечаний на карточке бронирования;

  • начисление при необходимости платежей на счет гостя при оформлении бронирования;

  • возможность бронирования койко-мест;

  • оформление специального резервирования (для аренды офисов, длительного проживания и т.д.);

  • настройка трансферов и автотрансферов услуг;

  • ведение журнала изменений, внесенных при работе с карточкой бронирования, с подробным описанием действий и лиц, их совершивших;

  • при необходимости возможно определение параметров резервирования;

  • возможность копирования заявки;

  • при отмене заявки обязательно указание причины отмены;

  • сохранение заявки только при заполнении обязательных полей;

  • отмена резервирования (cancellation).

3. Отдел группового бронирования
  • создание заявки группового бронирования;

  • перенос данных группового бронирования для гостей, входящих в группу, происходит автоматически;

  • выбор типа бронирования (групповое, индивидуальное (один гость от организации-дебитора), корпоративное);

  • ввод статуса бронирования (гарантированное, негаранитованное, лист ожидания)

  • ввод кода (названия) группы;

  • ввод страны, из которой прибывает группа;

  • ввод периода пребывания группы (первый заезд – последний выезд);

  • ввод информации о заездах (допустимы разные сроки заезда/выезда в рамках одной заявки);

  • ввод названия организации, от которой прибывает группа;

  • определение политики начислений стоимостей услуг гость - группа;

  • ввод размера скидки в процентах при оплате проживания (при необходимости) для группы;

  • ввод размера вознаграждения в процентах (при необходимости) для организации-дебитора, размещающей группу;

  • ввод списка фамилий гостей (rooming-list);

  • привязка гостей по фамилиям к типам номеров;

  • назначение номеров до момента заезда (room assignment);

  • автоматическое распределение номеров для членов группы при выборе типа номеров;

  • формирование пакетов услуг (на группу и на гостя индивидуально);

  • возможность выбора дополнительных услуг при резервировании;

  • возможность открытия фолио на группу;

  • ввод информации о контактном лице для связи с группой;

  • ввод примечаний по группе;

  • выбор типа оплаты заявки;

  • выбор метода гарантии бронирования;

  • указание сегмента рынка, к которому относится группа;

  • указание источника рекламной информации о гостинице для группы;

  • ввод даты подтверждения заявки группового бронирования;

  • печать счета-подтверждения заявки группового бронирования;

  • возможность отправки счета-подтверждения по факсу и электронной почте;

  • при необходимости возможно изменение тарифов для группы;

  • учета внесенного аванса (депозита), в том числе по безналичному расчету;

  • связь с карточкой организации-дебитора по групповому бронированию;

  • передача сообщений членам группы;

  • отмена бронирования;

  • восстановление удаленной брони.

4. Портье
  • информация о предстоящих заездах и выездах;

  • информация о наличии мест в гостинице;

  • информация о состоянии счетов гостей;

  • графическое отображение состояния номерного фонда (электронная шахматка);

  • ввод данных о заездах и выездах (check-in, check-out);

  • восстановление ошибочно выписанного гостя (только в тот же день);

  • подселение в номер;

  • отображение свободных номеров и мест по этажам;

  • размещение гостей (поселение по брони и без брони);

  • для постоянных клиентов возможность использования информации из карточки гостя для ускорения процедуры поселения;

  • быстрый поиск гостей;

  • приём сообщений для гостя;

  • текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер);

  • бронирование номеров (индивидуальное, служебное);

  • информация о текущей загрузке и прогноз загрузки на любой период;

  • информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей;

  • информация о внесении депозитов за бронь;

  • работа со счетами гостей и клиентов;

  • внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей;

  • автоматический почасовой расчет за проживание (ранний заезд и поздний выезд);

  • печать и выставление счетов клиентам;

  • создание мастер-фолио;

  • информация обо всех платежах и услугах за смену;

  • печать оперативных и сменных отчетов;

  • доступ к архиву счетов;

  • возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса;

  • при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя;

  • для иностранных граждан предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля с печатью свидетельства о регистрации;

  • учет состояния номеров по различным параметрам (свободен, убран, исправен и т.п.);

  • ночной аудит:

    • автоматическое продление срока проживания (обработка гостей с истекшим сроком проживания);

    • обработка информации о незаехавших гостях (no-show);

    • автоматическое начисление платежей за проживание и пакетов услуг и т.п. на счета гостей;

    • обновление статуса номеров;

    • формирование статистики по гостинице;

    • архивация баз данных;

    • распечатка отчетов за текущие сутки.


  • сохранение информации о совершенных операциях в журнале событий.

5. Касса
  • связь с фискальными регистраторами, внесенными в Госреестр РФ;

  • использование нескольких дополнительных счетов (карманов) на одного гостя;

  • расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию любой формой оплаты (наличные, кредитные карты, безналичный расчет, взаимозачет);

  • внос аванса за проживание с автоматическим расчетом суммы в зависимости от количества суток;

  • полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания;

  • расчет с гостями за дополнительные услуги;

  • прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям (например, за копирование документов);

  • возврат денег;

  • отмена произведенной оплаты;

  • все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

6. Отдел продаж и маркетинга
  • ведение справочника категорий гостей и цели приезда;

  • ведение справочника сегментов рынка;

  • обработка информации, полученной при регистрации гостей (использование рекламного источника, страна прибытия и т.п.);

  • получение текущих отчетов о состоянии гостиницы, в том числе:

      • состояние гостиницы за текущие сутки

      • бронь на текущие сутки

      • загрузка гостиницы за текущие сутки

      • состояние номерного фонда (в виде отчета и в графическом виде)

      • данные по номерному фонду (в виде отчета и в графическом виде).


7. Отдел работы с организациями-дебиторами и туристическими агентствами


  • база данных организаций-дебиторов и туристических агентств;

  • полная информация об организациях (адресная информация, ИНН, расчетный счет и т.п.);

  • информация о контактных лицах – работниках организации;

  • возможность определения различных тарифов для определенной организации;

  • определение размера скидки и её изменение при необходимости для организаций-дебиторов;

  • определение размера агентского вознаграждения и его изменение для туристических агентств;

  • ведение баланса организаций-дебиторов и туристических агентств;

  • учет налогового статуса организаций-дебиторов и туристических агентств (подлежит организация налогообложению или нет, процент облагаемого налога);

  • база данных гостей, приезжавших от организаций-дебиторов и туристических агентств;

  • статистическая информация по всем заключенным договорам (сумма договора и т.д.).

8. Отдел автоматизации (АСУ)
  • ведение справочника пользователей и разграничение прав доступа;

  • ведение списка типов номеров;

  • ведение списка номеров с учетом их индивидуальных особенностей;

  • настройка и управление интерфейсом с системой R-Keeper;

  • настройка и управление интерфейсом с телефонной станцией;

  • информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией);

  • управление интерфейсом с кабельным телевидением;

  • информация о сеансах просмотра платного телевидения;

  • информация об использовании Интернета в номерах;

  • настройка под любую телефонную станцию любой емкости;

  • поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров;

  • настройка прейскурантов на различные внешние линии;

  • управление телефонной стацией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде;

  • подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

9. Офис финансового директора
  • изменение расценок на гостиничные услуги;

  • определение пакетов услуг;

  • закрытие тарифов на определенное время (high-season, low-season);

  • получение оперативных и статистических отчётов, в том числе:

  • оборотно-сальдовый баланс;

  • оборотно-сальдовый баланс по фолио;

  • обороты по операциям;

  • книга регистрации фолио с расшифровкой;

  • обороты по операциям с расшифровкой;

  • список транзакций за любой период;

  • загруженность номерного фонда за период;

  • отчет по группам (организациям).


10. Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов
  • анализ расчетов с организациями-дебиторами и турагенствами;

  • работа со счетами (фолио) гостей, организаций-дебиторов, групп;

  • выставление счетов к оплате;

  • разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов;

  • получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы;

  • работа с любой формой оплаты;

  • контроль баланса счета гостя с учетом кредитного лимита;

  • перенос платежей на группу, организацию-дебитора или дополнительные счета гостя;

  • автоматическое начисление стоимости оказанных услуг;

  • возможность начисления платежей в различных валютах с автоматическим пересчетом по курсу гостиницы на момент оказания услуги или на момент оплаты;

  • коррекция при необходимости начисленных платежей;

  • перенос отдельных сумм, начисленных на счет гостя, на другие счета (гостей, организаций-дебиторов, групп).

  • ручное начисление услуг на счет организации (при необходимости);

  • сохранение информации о совершенных операциях в журнале событий;

  • доступ к архиву счетов.

11. Служба горничных
  • контроль состояния номерного фонда;

  • управление службой горничных;

  • привязка номерного фонда к зонам уборки;

  • ведение списка исполнителей (горничных) с привязкой к зоне уборки;

  • ведение технологических карт на каждый тип уборки;

  • составление графика работы горничных;

  • автоматическое составление заданий на уборку по каждому исполнителю;

  • возможность ручного изменения сформированных заданий;

  • учет баллов за каждую произведенную уборку;

  • автоматическое балансирование нагрузки на каждого исполнителя при составлении задания;

  • получение отчетов о работе горничных;

  • анализ текущего состояния номеров;

  • управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);

  • ввод информации о произведенной уборке по каждому номеру с применением переносных компьютеров типа «Palm»;

  • быстрое изменение статуса нескольких номеров;

  • дополнительные отметки (смена полотенец, белья, халата, цветы и фрукты);

  • контроль остатков продуктов и напитков в минибарах;

  • ввод информации о потребленных продуктах и напитках по каждому номеру с применением переносных компьютеров типа «Palm»;

  • автоматическое занесение стоимости и количества потребленных продуктов и напитков на фолио гостя;

  • автоматическое списание потребленных продуктов и напитков со склада;

  • организация бюро находок;

  • контроль за выдачей найденных вещей.

12. Инженерная служба
  • инвентаризация оборудования в номерах;

  • ведение технологических карт (смет) по видам ремонта;

  • учет плановых обходов номерного фонда;

  • учет состояния номеров (в эксплуатации/выведен из эксплуатации);

  • учет заявок на ремонт с указанием типа ремонта и исполнителя;

  • отслеживание исполнения проведенных работ;

  • статистика по видам неисправностей;

  • вывод неисправных номеров из номерного фонда.

12. Отчеты


  • свыше 50 отчетов для всех служб и отделов гостиницы, в том числе:

  • список тарифов;

  • прогноз загрузки на будущие периоды;

  • информация за любой период по загрузке и доходам;

  • маркетинговая информация по организациям-дебиторам (общий баланс, количество заездов, количество ночей проживания и т.п.);

  • маркетинговая информация по гостям (общий баланс, количество заездов, количество ночей проживания и т.п.).

        • ~
           
           
            UCS © 2005-2012 статистика посещений
          Сделано — CG. The IT agency